📦 Japon Teknoloji İade Prosedürü 
Değerli müşterimiz, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade işlemlerinizi aşağıdaki adımları takip ederek hızlı ve kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
İade Koşulları

• Süre: İade hakkınız, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
• Durum: Ürünün orijinal ambalajında, Termal bantları sökülmemiş, hasarsız ve kullanılmamış bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur? (SON KULLANICI SİSTEMDEN OLUŞTURACAK)

1. Üye Girişi Yapın: [https://www.japonteknoloji.com] web sitemize kullanıcı bilgilerinizle giriş yapın.
2. Siparişinize Ulaşın: "Hesabım" menüsü altında yer alan "Siparişlerim" sekmesine gidin.
3. Talep Oluşturun: İade etmek istediğiniz siparişi bulun ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
4. Sebep Belirtin: İade gerekçenizi kısa ve net bir şekilde yazarak talebinizi onaylayın.
5. Kargo Bilgisi: İşleminiz tamamlandığında sistem size otomatik olarak Aras Kargo gönderi kodunu/bilgisini ekranda gösterecektir.

Önemli Not: İadenizi anlaşmalı ücret ile ücretsiz olarak göndermek(geri iadede düşülecektir) için sistemin size özel tanımladığı Aras Kargo kodunu kullanmanız yeterlidir.
Örnek alttaki görseldeki gibi;

JAPON TEKNOLOJİ İADE TALİMAT FORMU

Önemli Bilgilendirme: İade paketleri haftada 2 kez (sabah saatlerinde) toplu olarak açılmaktadır. Sürecin hızlı ilerlemesi için aşağıdaki alanların eksiksiz doldurulması zorunludur.

Soru	Cevap / Açıklama
Kargo Ödemesi	Paketi gönderirken kargo ücretini kim ödedi? (Müşteri / Firma)
Ürün Durumu	Ürün sağlam mı yoksa arızalı/kusurlu mu?
İade Sebebi	Ürünü neden iade ediyorsunuz?
Stok Kontrol	Gelen ürün rafa/stok yerine kaldırıldı mı? (Firma Yetkilisi Doldurur)

---

Müşteri Türü (Lütfen İşaretleyiniz):

[ ] TAMİRCİ: Bir sonraki siparişimden (Havale seçilerek) bedel düşülsün.

[ ] SON KULLANICI: Kargo maliyetleri düşülerek kartıma iade yapılsın.

---

2. WhatsApp Bilgilendirme Metni (Müşteriye Gönderilecek)

Müşteri iade etmek istediğini söylediğinde bu metni kopyalayıp gönderebilirsiniz:

"Merhaba, Japon Teknoloji iade sürecimiz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz:

📦 İade Şartlarımız:

1. İade paketleri haftada 2 kez sabah saatlerinde açılıp kontrol edilmektedir.

2. Paket içerisine mutlaka bir sipariş kağıdı koyunuz ve üzerine şunları yazınız:

   • İade Edilirken Kargo ücretini kimin ödediği?

   • Ürünün sağlam mı yoksa arızalı mı olduğu?

   • İade sebebi?

💰 İade ve Geri Ödeme Şartları:

• Tamirci Müşterilerimiz: Nakit iadesi yapılmaz. Bir sonraki siparişinizi 'Havale' yöntemiyle oluşturunuz. Siparişinizi onaylamadan önce 'Düzenle' kısmından iade bedelinizi düşerek tutarı güncelleyeceğiz.
  "İade edilen ürün için daha önce fatura kesildiği için bu yöntemle cari denge sağlanmış olur."

• Son Kullanıcılar: Ürün tarafımıza ulaştığında; gidiş ve geliş kargo ücretleri düşülerek kalan tutar kredi kartınıza iade edilir.

Lütfen bu kurallara uygun şekilde gönderim sağlayınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."

📦 Japon Teknoloji İade ve Mahsuplaşma Rehberi
İade paketleri haftada 2 kez, sabah saatlerinde toplu olarak açılmakta ve işleme alınmaktadır. Sürecin hızlı ilerlemesi için paket içerisindeki sipariş kağıdı üzerine şu 4 sorunun yanıtı mutlaka yazılmalıdır:

1. Kargo Ücreti:      Geliş kargo ücretini kim ödedi?
2. Ürün Durumu:   Ürün sağlam mı yoksa arızalı mı?
3. İade Sebebi:       Neden iade ediliyor?
4. Stok Durumu:     Gelen ürün rafa/yerine kaldırıldı mı?
5. İade Tutarı: …………….. İADE HESAPLADIM.

---

👤 Müşteri Tipine Göre İade Yönetimi
Süreç, müşterinin profesyonel (tamirci) veya son kullanıcı olmasına göre ikiye ayrılır:
A. Tamirci (Bayi) İadeleri
Tamircilere nakit iadesi yerine bir sonraki siparişte indirim (mahsuplaşma) uygulanır.

• İşlem Yolu: Tamirci bir sonraki siparişini verirken ödeme yöntemi olarak "Havale" seçeneğini kullanır. Siparişi biz oluşturuyorsak HIZLI SATIŞ tan oluşturulan ürün toplamından alacak bakiyesi düşülür, kalan tutar bayi’den havale ile istenir.
• Düzenleme: Yönetim paneli üzerinden "Sipariş Düzenle" kısmına girilerek, önceki iadeden doğan alacak miktarı malzeme fiyatı tutarından düşülür.
• Muhasebe Notu: İade edilen ürün için daha önce fatura kesildiği için bu yöntemle cari denge sağlanmış olur.

B. Son Kullanıcı İadeleri
Bireysel müşterilerde iade, ödeme yaptıkları kredi kartına geri yüklenir.

• Kesintiler: Müşteriye gidiş ve firmaya dönüş kargo ücretleri hesaplanarak toplam tutardan düşülür; kalan bakiye iade edilir.

---

İADE BİLGİLERİNİN NOT DÜŞÜLDÜĞÜ SİPARİŞ KAĞIDI MUSTAFA GÖKÇE  MASASINA KONULARAK İADENİN KREDİ KARTINA YAPILMASI BEKLENİR, İADE YAPILAN KART BİLGİLERİ SİSTEMDEKİ SİPARİŞ FORMUNDAKİ YÖNETİCİ NOTU KISMINA EKLENİR.





 

TAMİRCİ İADELERİ İÇİN NE İŞLEM YAPACAĞIM?

(MÜŞTERİ TARAFINDANSİSTEM ÜZERİNDEN İADE TALEBİ OLUŞTURULMAYANLAR İÇİN)

İşlem Yolu:

• Siparişte Tek ürün Var İse;

Ürün Geldi ve Sağlam , Yerine Kaldırıldı;
Siparişi komple iptal et , sistem stok arttıracaktır , Tamirci Müşteriye whatsapptan XXX.TL alacağınız(kargo ücretlerini düşerek)  var diye bildir.
Ürün Geldi ve Arızalı;
Biz zaten Arızalı bir ürün var ise iade almıyoruz , değişim yapıyoruz. İnsiyatif yada toptancı gibi büyük müşterilerimiz için , Siparişi komple iptal et , sistem stok arttıracaktır, arızalı ürün kodunu “HIZLI SATIŞ ARIZALI BAYİ YE 0.01 KURUŞTAN ÇIKIŞ YAP” stok hatası olmasın , Tamirci Müşteriye whatsapptan XXX.TL alacağınız(kargo ücretlerini düşerek)  var diye bildir.
“MÜŞTERİ CARİ ÇALIŞAN BİR MÜŞTERİ İSE SİSTEM O ÜRÜNÜN ALACAĞINI OTOMATİK OLARAK MÜŞTERİ BAKİYESİNE EKLEYECEKTİR.”
 

• Siparişte Birden Çok Ürün Var İse;

Siparişi bul ,

1. “İADE OLUŞTUR” tıkla ,
2. “İade Edilecek Miktar” Seçeneğini 1vb yaz.
3. “İade edilen ürünler teslim alındı” Seçeneğini tıkla.
4.  “OLUŞTUR” tıkla ve işlemi bitir.

Tamirci Müşteriye whatsapptan XXX.TL alacağınız(kargo ücretlerini düşerek)  var diye bildir. “MÜŞTERİ CARİ ÇALIŞAN BİR MÜŞTERİ İSE SİSTEM O ÜRÜNÜN ALACAĞINI OTOMATİK OLARAK MÜŞTERİ BAKİYESİNE EKLEYECEKTİR.”

 

SON KULLANICI İADELERİ İÇİN NE İŞLEM YAPACAĞIM?
İşlem Yolu:

• Siparişte Tek ürün Var İse;

Ürün Geldi ve Sağlam , Yerine Kaldırıldı;
Siparişi komple iptal et , sistem stok arttıracaktır.
Ürün Geldi ve Arızalı;
Siparişi komple iptal et , sistem stok arttıracaktır, arızalı ürün kodunu “HIZLI SATIŞ” TAN ARIZALI ÜRÜN BAYİ YE 0.01 KURUŞTAN ÇIKIŞ YAP” stok hatası olmasın.
 

• Siparişte Birden Çok Ürün Var İse;

Siparişi bul ,

1. “İADE OLUŞTUR” tıkla ,
2. “İade Edilecek Miktar” Seçeneğini 1vb yaz.
3. “İade edilen ürünler teslim alındı” Seçeneğini tıkla.
4.  “OLUŞTUR” tıkla ve işlemi bitir.
5. İADE BİLGİLERİNİN NOT DÜŞÜLDÜĞÜ SİPARİŞ KAĞIDI MUSTAFA GÖKÇE  MASASINA KONULARAK İADENİN KREDİ KARTINA YAPILMASI BEKLENİR, İADE YAPILAN KART BİLGİLERİ, ÜCRETİ , REFERANS NO(MÜŞTERİ ÖDEME GELMEDİ DERSE BANKAYA İLETECEKTİR) SİSTEMDEKİ SİPARİŞ FORMUNDAKİ YÖNETİCİ NOTU KISMINA EKLENİR.